5 признаков хорошего врача

Чтобы понять, насколько ваш лечащий врач хороший специалист, не нужны десятилетия общения с ним и убедительные результаты его работы. Квалификация и компетентность медицинского работника угадываются при первом же приеме.

Вот 5 основных ориентиров, позволяющих с первого знакомства со специалистом выявить уровень его профессионализма.

Внимательность и корректность

Хороший врач всегда вежлив, внимательно выслушивает пациента и сначала задает вопросы, а уж потом, после вербального общения, переходит к визуальному осмотру и различным способам предварительной  диагностики:

  • аускультация;
  • пальпация и т. д.

Хороший врач не станет оказывать на пациента психологическое воздействие, ставить устаревшие диагнозы и назначать заведомо дорогостоящее лечение, не соответствующее клинической картине.

Диалог с пациентом

Прежде всего, врач интересуется целью визита. Обычно задаются вопросы по поводу самочувствия,  о симптомах и их развитии, самостоятельно принимаемых лекарствах. Для комплексного понимания ситуации вопросы могут касаться разных сторон жизни пациента: профессии, увлечений и т.д.

Далее, во время осмотра, врач может не комментировать свои действия: если пациент не задает вопросов, то осмотр допускается проводить в тишине, без диалога или монолога. Однако по завершению всех действий специалист обязан подвести итог:

  • объяснить пациенту цель осмотра и его результат;
  • поставить предварительный диагноз;
  • расшифровать непонятные пациенту термины;
  • рекомендовать индивидуальный план лечения.

Если на первом приеме не удалось поставить окончательный диагноз, врач обязан  рассказать пациенту о его дальнейших действиях: что нужно предпринять, какую дополнительную диагностику пройти и т.д. Степень участия лечащего врача в процессе лечения — важный индикатор заинтересованности специалиста в результате своей работы.

Хороший врач — тот, чей подход лишен формализма и безапелляционной диктатуры. Пациент имеет полное право задавать вопросы своему лечащему врачу и получать развернутые ответы.

Концентрация внимания

Очевидно, что во время приема врач не должен отвлекаться на посторонние раздражители:

  • случайно или по делу «заглядывающий» в кабинет медперсонал;
  • звонки и т.д.

Пациент оплатил прием, и, значит, во время приема все внимание уделяется целиком и полностью пациенту. Такое правило — не только дань уважения и соблюдение этикета: отсутствие отвлекающих внимание врача факторов, а также их полное игнорирование — условие адекватной фиксации всей информации, получаемой врачом от пациента.

Доверие

Завоевать доверие пациента с первого визита просто: врач должен выглядеть чисто и опрятно, аналогичные впечатления должно производить его рабочее место. У терапевта или другого специалиста должны быть безукоризненно чистыми:

  • спецодежда (медицинские халат или костюм);
  • обувь;
  • руки.

Опрятность и аккуратность — сильные невербальные признаки хорошего специалиста, интуитивно вызывающие чувство безопасности и доверия.

Чувство защищенности

В процессе приема у пациента должно возникнуть и развиваться чувство комфорта, надежности, безопасности, пациент должен понимать, что попал к грамотному и опытному специалисту, способному решить проблему. Хороший врач постарается подключить к решению трудных вопросов других компетентных специалистов. При невозможности продуктивного лечения врач передаст пациента узкому специалисту, но все равно продолжит наблюдение.